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Patientenzentrierte Services zur Erschließung und Entwicklung europäischer Märkte - vom Markteintritt bis zur individuellen Begleitung der Patienten

Specialty Care als Business Unit ist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung patientenzentrierter Services im Bereich der seltenen Erkrankungen. Dafür greifen wir auf die Leistungen und Kompetenzen aller anderen Geschäftsbereiche und Tochterfirmen der United Healthcare Gruppe zurück und führen diese in immer neuen Gesamtkonzepten zusammen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden und deren Patienten zugeschnitten sind. In der Projektumsetzung dienen wir als zentrale Schnittstelle für alle Leistungsbereiche und übernehmen das Projektmanagement und das Controlling sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceleistungen anhand der Anforderungen unserer Kunden.
 

Alle Kompetenzen für Ihren Erfolg

Entwicklung, Management, Controlling – Ein Partner für alles.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir patientenzentrierte Services, die zu Ihrem Unternehmen, Ihren Therapien und Ihren Patienten passen. Dafür unterstützen wir Sie von der Idee bis zur Umsetzung sowie dem Monitoring und Controlling.

  • Projektrealisierung nach unserem UPP-Ansatz – Understand, Prepare, Perform.
  • Von einfach bis komplex; Wir bündeln die Leistungskomponenten, die Sie für Ihre patientenzentrierten Services brauchen.
  • Ein Ansprechpartner für alle Kompetenzen der United Pharma Partners. 

Gesundheitspsychologie – der Patient im Mittelpunkt.

Patient Centricity ist für uns mehr als ein Schlagwort. Daher verfolgen wir in allen Projekten einen gesundheitspsychologischen Ansatz, der systematisch auf die individuellen Bedürfnisse der Patienten eingeht. Möglich wird diese individuelle Bezugnahme auch durch den engen und vertrauensvollen Kontakt zwischen den Patienten und unseren Nursing-Diensten.

  • Anpassung an individuelle Bedingungen für gesteigerte Therapietreue und eine höhere Chance auf ein positives Behandlungsergebnis.
  • Berücksichtigung von Faktoren wie Fähigkeiten, Motivation und Umfeld der Patienten.
  • Jahrelange Erfahrung mit den Herausforderungen, vor denen Patienten mit seltenen Erkrankungen im Alltag stehen.
  • Gezieltes Bedienen unterschiedlicher Patientenbedürfnisse vom Bedürfnis nach Informationen über körperliche bis hin zu emotionalen Bedürfnissen.
  • Real World Data Generation – Wir erleben die Umsetzung unserer patientenzentrierten Services vor Ort, generieren verlässliche Datenschutz-konforme Daten und passen unsere Programme in Echtzeit an.

Home Care & Nursing –Therapiebegleitung vor Ort.

Unsere Nursing-Dienste Healthcare Deutschland und Infusion@home sind spezialisiert auf die Begleitung von Therapien seltener Krankheiten. Wir sind ganz nah am Patienten, stehen diesen zur Seite und erfahren aus erster Hand, welche Herausforderungen sich bei der Therapieumsetzung im Patientenalltag ergeben.

  • Therapiebegleitung durch ausgebildete und speziell geschulte Fachkräfte.
  • Integration der Therapie in den Patientenalltag für höhere Therapietreue.
  • Exzellentes Reporting, hohe Datenqualität und Erkenntnisgewinn aus dem direkten Umgang mit den Patienten.

Großhandel und Logistik – Vom Hersteller bis zum Patienten.

Lagerhaltung, Versand, Lieferung – wir entwickeln gesamteuropäische Logistiklösungen und stellen sicher, dass Medikamente und Hilfsmittel immer genau dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden. 

  • Europaweites Supply Chain Management vom Hersteller bis zum Patient von der Bestellung bis zur Abrechnung.
  • Datengenerierung und -evaluation in echten Projekten, datenschutzkonform und nah am Patienten.
  • Early Access Programme und Named Patient Programme in allen europäischen Ländern.


Der UPP-Ansatz: Understand, Prepare, Perform

Unser UPP-Ansatz gilt für all unsere Projekte. Wir legen größten Wert darauf, Herausforderungen bis ins kleinste Detail zu verstehen (Understand), schon in der Projektplanung zu berücksichtigen (Prepare) und nachhaltig zu bewältigen (Perform). Dabei ist dies für uns kein statischer Prozess, in dem ein Schritt nach dem anderen kommt und dann abgeschlossen ist. Aktives Monitoring unserer laufenden Programme und Projekte ermöglicht es uns, unsere Abläufe ständig zu verbessern und an neue Bedingungen anzupassen.

 


Wir freuen uns auf Ihre Herausforderungen!

Ganz gleich ob Studie, Markteinführung oder Optimierung etablierter Therapieformen – wir freuen uns auf gemeinsame Projekte und Vorhaben. Rufen Sie uns an!

Ihr Ansprechpartner


International Customer Service

+49 (0) 6251 80 37 867